Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se použijí pro poskytování produktů v digitální podobě (digitálního obsahu), a to online kurzů, webinářů, e-booků a jiných produktů s digitálním obsahem, a poskytování služeb (konzultací apod.), k němuž dochází přes webové rozhraní www.luckanova.cz.

---

Důležité pojmy a zkratky

OP

Tyto Obchodní podmínky.

Poskytovatel (resp. prodávající)

Uživatel

Uživatel digitálního obsahu Produktu, kupující hmotné movité věci (zboží) nebo příjemce služby, který s Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu Smlouvu.

Spotřebitel

Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud Uživatel v objednávkovém formuláři uvede své IČ, má se za to, že Smlouvu neuzavírá jako Spotřebitel.

Smlouva

Smlouva o poskytování digitálního obsahu, kupní smlouva nebo smlouva o poskytování služeb, která je uzavírána mezi Poskytovatelem a Uživatelem přes Webové rozhraní. Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky a tyto OP. Je uzavírána v českém jazyce, archivována v elektronické podobě a není přístupná.

Produkt

Online kurz, webinář, e-book nebo jiný produkt s digitálním obsahem, nebo konzultace a poradenská činnost, které jsou předmětem Smlouvy. Produkt může být buď úplatný, nebo bezúplatný – zdarma.

Objednávka

Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh Uživatele na uzavření Smlouvy.

Cena

Konečná cena (včetně všech případných poplatků a nákladů) za Produkt uvedená v Objednávce. Platí se v korunách českých.

Webové rozhraní nebo Web

Webové rozhraní umístěné na webové stránce dostupné na internetové adrese www.luckanova.cz.

OZ

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Odpovědnost

Uživatel bere na vědomí, že Produkty užívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Uživatel v souvislosti s užíváním Produktu zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu. Produkty nenahrazují zdravotní péči.

Informace na webu

Jakékoli hodnocení Produktů nebo Poskytovatele (recenze) uvedené na Webu pochází od osoby, které byl Produkt skutečně zpřístupněn. Poskytovatel má přehled o uživatelích, kterým byly jednotlivé Produkty zpřístupněny, a v případě pochybností nahlédne do své evidence. Na Webu nemusí být uvedeny všechny recenze. Recenze na platformách třetích stran Poskytovatel neověřuje.

U každého Produktu je na Webu uveden jeho popis, cena a další informace. Tyto popisy jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy, ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se tak nepoužije.

---

Objednávka a uzavření smlouvy

Uživatel objednává Produkt přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje základní informace k Produktu a jeho celkovou Cenu.

Před odesláním objednávkového formuláře může Uživatel zkontrolovat a změnit vyplněné údaje. Poskytovatel se spoléhá na pravdivost, správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce a nenese odpovědnost za nepravdivé, nesprávné či neúplné údaje. Stisknutím příslušného tlačítka je objednávkový formulář odeslán a Uživatel tím učinil závaznou objednávku Produktu.

Přijetí Objednávky Poskytovatel Uživateli potvrdí zasláním e-mailu na jeho elektronickou adresu. Součástí tohoto potvrzujícího e-mailu je shrnutí Objednávky a tyto OP. Doručením tohoto e-mailu je Smlouva uzavřena.

Náklady, které Uživateli vzniknou v souvislosti s použitím prostředků komunikace na dálku, nese Uživatel a tyto náklady se neliší od běžné sazby.

---

Cena produktů a způsob platby

Cena produktů

Na Webu jsou uvedeny aktuální ceny Produktů. Ceny může Poskytovatel měnit — pro Uživatele platí vždy cena aktuální v okamžiku objednání. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat. U Produktů s digitálním obsahem nevznikají žádné náklady na dopravu. Konečná Cena je uvedena v souhrnu objednávky.

Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu, není Poskytovatel povinen Uživateli za takovou zjevně chybnou cenu Produkt zpřístupnit a má právo od Smlouvy odstoupit.

Ke zpřístupnění úplatného Produktu dojde nejdříve po úplném zaplacení Ceny. Ke zpřístupnění Produktu zdarma dojde nejdříve po uzavření Smlouvy.

Způsob platby

Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
a) bankovním převodem na účet,
b) online platební kartou,
c) rychlým online převodem.

Platební metody b) a c) jsou napojeny na platební bránu společnosti GOPAY s.r.o., IČ: 26046768, sídlo: Planá 67, 370 01 Planá, e-mail: podpora@gopay.cz, web: gopay.com.

Splatnost ceny

V případě bankovního převodu je Cena splatná v termínu uvedeném v pokynech k platbě. V případě plateb online kartou nebo rychlým online převodem je Cena splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy. Po přijetí platby Poskytovatel vystaví a zašle fakturu na e-mail Uživatele.

Platba ve splátkách

Je-li tato možnost u konkrétního Produktu uvedena, může Uživatel zvolit platbu Ceny formou splátek. Celková konečná Cena bude uvedena v souhrnu objednávky. Objednávkou se Uživatel zavazuje zaplatit všechny splátky.

V případě prodlení s úhradou splátky je Poskytovatel oprávněn Uživateli Produkt znepřístupnit, celou nezaplacenou část Ceny okamžitě zesplatnit, anebo od Smlouvy odstoupit.

---

Zpřístupnění digitálního obsahu

Způsob zpřístupnění

Digitální obsah online kurzu bude zpřístupněn zasláním přístupových údajů na e-mail uvedený v Objednávce. Digitální obsah webináře nebo online kurzu zdarma bude zpřístupněn zasláním odkazu. Digitální obsah e-booku nebo audio nahrávek bude zpřístupněn ve formátu pdf, mp3 nebo obdobném jako příloha nebo odkaz v e-mailu.

Čas zpřístupnění

V případě platby bankovním převodem bude digitální obsah zpřístupněn do 3 pracovních dnů od připsání Ceny na účet Poskytovatele. V případě plateb online kartou nebo rychlým online převodem bude digitální obsah zpřístupněn obratem po provedení platby.

Délka přístupnosti

Na Webu může být u Produktu uvedeno, jakou dobu bude mít Uživatel k digitálnímu obsahu přístup. Není-li doba uvedena, má Uživatel digitální obsah přístupný navždy. To neplatí pro webináře nebo online kurzy zdarma, k jejichž obsahu má Uživatel přístup pouze po dobu jejich trvání.

Aktualizace digitálního obsahu

Digitální obsah Produktu bude zpřístupněn v nejnovější verzi dostupné v době uzavření Smlouvy. Poskytovatel bude poskytovat aktualizace nezbytné k tomu, aby byl digitální obsah bez vad po celou dobu trvání Smlouvy.

Technické požadavky

Digitální obsah vyžaduje hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít dokumenty ve formátu docx, pdf a obdobných, přehrávání video a audio souborů, připojení k internetu a funkční e-mailovou schránku. Za propojení digitálního obsahu s digitálním prostředím nese odpovědnost Uživatel.

---

Poskytování služeb

Poskytnutí služby může Uživatel objednat také e-mailem. Online konzultace probíhají zpravidla přes platformu Zoom / Google Meet, osobní konzultace jsou zpravidla poskytovány v sídle Poskytovatele.

K poskytnutí služby dojde až po úplném zaplacení Ceny. Nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem může Uživatel ze zvlášť závažných důvodů požádat o změnu termínu — tuto možnost lze využít pouze jednou.

Pokud ze zvlášť závažného důvodu nebude moci Poskytovatel službu poskytnout, oznámí tuto skutečnost Uživateli a dohodne náhradní termín. Nebude-li moci poskytnout službu ani v náhradním termínu, má Uživatel právo od Smlouvy odstoupit a požadovat vrácení Ceny.

---

Autorská práva a mlčenlivost

Produkty jsou autorským dílem. Poskytovatel Produkt zpřístupňuje Uživateli pro jeho osobní potřebu. Produkt ani jakoukoli jeho část není možné bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám.

Uživatel má povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů ke svému uživatelskému účtu. V případě porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti je Poskytovatel oprávněn Uživateli znepřístupnit digitální obsah Produktu a/nebo požadovat náhradu škody.

---

Odstoupení od smlouvy

Uživatel, který je Spotřebitelem, má dle § 1829 OZ právo od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy.

Právo odstoupit od Smlouvy Spotřebitel nemá zejména v případě:
— služeb poskytnutých v plném rozsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení;
— digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté co bylo započato s plněním a Spotřebitel odsouhlasil zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Pro odstoupení může Spotřebitel využít formulář uvedený níže nebo zaslat jakékoli jednoznačné prohlášení na e-mail: info@luckanova.cz.

Je-li předmětem Smlouvy úplatný Produkt, bude Cena Spotřebiteli vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na stejný účet, ze kterého byla zaplacena.

Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností Uživatele, zejména neoprávněných zásahů do Webového rozhraní, porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti.

---

Práva z vadného plnění a reklamace

Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925 a § 2389a až 2389s OZ. Reklamaci může Uživatel uplatnit na e-mailu: info@luckanova.cz.

Po zpřístupnění Produktu je Uživateli doporučeno co nejdříve zkontrolovat funkčnost a dostupnost digitálního obsahu. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od zpřístupnění, má se za to, že byl Produkt vadný již při zpřístupnění.

Má-li Produkt vadu, může Uživatel požadovat její odstranění. Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud Poskytovatel vadu odmítl odstranit, vada se projeví opakovaně nebo je vada podstatným porušením Smlouvy.

Vadu služby musí Uživatel vytknout bez zbytečného odkladu, nejpozději do šesti měsíců od převzetí služby.

---

Vyřizování stížností a řešení sporů

Stížnosti může Uživatel zasílat na e-mail: info@luckanova.cz. Případný spor bude řešen přednostně smírnou cestou.

Dozor nad dodržováním povinností Poskytovatele vykonávají: Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 00020869, www.coi.cz. Uživatel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.

---

Závěrečná ustanovení

Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Zásady zpracování osobních údajů jsou zveřejněny na Webu. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným, nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

Tyto OP je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit. Pro Uživatele platí text obchodních podmínek účinný k datu Objednávky.

Tyto OP jsou účinné od 1. 6. 2023.

---